Сравнительный анализ показателей работы менеджеров

Отчет предназначен для анализа работы менеджеров с точки зрения следующих ключевых групп показателей:

Продажи, прибыль, выручка

Соблюдение условий продаж

Эффективность работы

Причины потерь

Привлечение и удержание клиентов

Поддержка лояльности клиентов

• Сумма продаж за указанный период в валюте управленческого учета (Продажи);
• Прибыль по отгрузке, полученная при продаже товаров в данном периоде, рассчитанная как разница между суммой проданного товара и его себестоимостью (Прибыль);
• Чистая прибыль, полученная менеджером. Рассчитывается как разница между суммой поступивших денежных средств и общей себестоимости товаров, отгруженных за указанный период: Выручка (по оплате) минус себестоимость (по отгрузке).

• Потери в результате превышения сроков погашения дебиторской задолженности. При расчете данного показателя учитывается годовая ставка для расчета финансовых потерь от необорачиваемости активов. Ставка устанавливается в настройках отчета (страница Прочее);
• Предоставленные ручные скидки - показывается сумма предоставленных менеджером ручных скидок и рассчитывается доля ручных скидок по отношению к прибыли (по отгрузке), полученной менеджером.

• Эффективность ведения сделок - выводится информация о количестве выигранных и проигранных сделок и доли выигранных сделок от общего числа завершенных сделок;
• Продажи на одну сделку (рассчитывается как отношение общей суммы продаж к количеству всех зарегистрированных сделок менеджера с клиентами);
• Эффективность взаимодействий - рассчитывается как отношение взаимодействий, посвященных выигранным сделкам к общему количеству взаимодействий менеджера с клиентами;
• Продажи на одно взаимодействие (рассчитывается как отношение общей суммы продаж к количеству всех зарегистрированных взаимодействий менеджера с клиентами).

• Основные этапы потерь - информация о пяти наиболее часто встречающихся этапах при проигрыше сделок в анализируемый период в сочетаниях Менеджер - этап сделки;
• Причины проигрыша сделок - информация о пяти наиболее часто встречающихся причинах проигрыша сделок в анализируемый период в сочетаниях Менеджер - причина проигрыша сделки;
• Причины неудовлетворения первичного спроса - информация о пяти наиболее часто встречающихся причинах неудовлетворения первичного спроса в анализируемый период в сочетаниях Менеджер - причина неудовлетворения первичного спроса.

• Динамика клиентской базы - информация о новых, вернувшихся и потерянных в выбранный период клиентах;
• Продажи новым клиентам - информация о продажах новым клиентам за выбранный период в валюте управленческого учета.

• Возникшие претензии клиентов - информация о количестве возникших в выбранный период претензий клиентах;
• Причины возникновения претензий клиентов - Информация о 5 наиболее часто встречающихся для зарегистрированных в выбранный период претензий клиентов |сочетаниях ""менеджер - причина возникновения претензии.

Если необходимо анализировать только текущие данные по менеджерам, то указывается только анализируемый период, период для сравнения не указывается (в поле выбора периода указывается Нет). Если необходимо проводить сравнительный анализ деятельности менеджера в разных периодах, то в этом случае указывается анализируемый период и вариант периода для сравнения.

Данный отчет исключает данные по реализации товаров и услуг розничным покупателям (предопределенный клиент Розничный покупатель) и реализации между собственными юридическими лицами.