Форма настроек

Отчет предназначен для организации эффективных обзвонов с целью стабильных продаж постоянным клиентам.
Отчет помогает сформировать сегменты со списком клиентов, которые приобретут товар с большой вероятностью за счет использования данных о продажах.
Преимуществом является возможность получать и использовать для формирования сегментов анализ данных о продажах.

Особенности формирования сегментов:

• Все клиенты, совершившие не менее одной покупки, делятся на несколько сегментов.
• Деление клиентов на классы осуществляется за некоторый выбранный период.
• Деление на сегменты осуществляется по двум параметрам: количество покупок и количество дней, прошедших с момента последней покупки. Оба параметра для каждого сегмента имеют значения по умолчанию, которые могут быть изменены пользователем.
• Сегменты клиентов бывают двух типов: Желательные (зеленые) и Нежелательные (желтые и красные).
• Можно просмотреть клиентов, входящих в сегменты. Каждый сегмент содержит список клиентов, которые соответствуют заданным условия сегмента в указанном периоде.

По мере изменения покупательской активности клиенты перемещаются из одного ключевого сегмента в другой. Сравнение состава каждого ключевого сегмента от одного периода к следующему позволяет определить клиентов, которые перешли из одного сегмента в другой.

Интенсивность переходов – это переход клиентов из одного ключевого сегмента в другой. Чем больше клиентов переходит между сегментами, тем выше интенсивность переходов.
Интенсивность перехода отображается в процентах (%) и ссылку на список клиентов, перешедших из одного ключевого сегмента в другой, можно увидеть рядом со стрелками, направленными от одного ключевого сегмента к другому.

Отчет содержит список настроек, используя которые можно сформировать требуемый сегмент клиентов, подходящий для продажи товара.

Количество покупок и сроки, определяющие «активность взаимодействия», задаются на закладке Настройка сегментов.

В настройках отчета можно задать дополнительные фильтры, такие как учет только покупки на сумму, сегмент клиентов и другое (на закладке Фильтры).

Предусмотрены опции, позволяющие настроить внешний вид отчета на закладке Внешний вид.

В зависимости от установки этих опций отчет может приобретать разный вид:

• «стрелки», отображающие переход клиентов из одного ключевого сегмента в другой;
• «надписи у стрелок» (в процентах и/или числах)», отображающие интенсивность перехода клиентов из одного ключевого сегмента в другой;
• «количество клиентов в сегменте в числах и процентах».