Задачи являются средством коммуникации между пользователями, а также используются для автоматизации бизнес-процессов.
Для создания новой задачи можно воспользоваться одним из бизнес-процессов (например, Задание).
Работа с задачами
Для работы с задачами предусмотрены различные списки:
- Мои задачи - рабочее место исполнителя задач, располагается на рабочем столе;
- Также можно открыть список Мои задачи по соответствующей команде в разделе Бизнес-процессы и задачи;
- По команде Задачи на панели навигации бизнес-процесса можно открыть список задач, которые являются частью этого бизнес-процесса.
- По команде Задачи на панели навигации документов программы можно просмотреть задачи бизнес-процессов, которые созданы на основании этих документов.
- Все задачи - список для работы с задачами всех исполнителей, открывается по соответствующей команде в разделе Бизнес-процессы и задачи.
Настройка уведомлений о задачах
- Для напоминания исполнителям о новых задачах необходимо разрешить использование регламентного задания Уведомление исполнителей о новых задачах, которое с заданной периодичностью рассылает письма с уведомлениями о новых задачах по электронной почте. Письма отправляются по адресу, указанному в контактной информации пользователя программы.
- Настройка регламентных заданий выполняется в окне Регламентные и фоновые задания.
Мониторинг задач
Программа предоставляет набор отчетов, с помощью которых можно осуществлять мониторинг задач:
- Задачи - отчет по задачам исполнителей;
- Зависшие задачи - отчет по задачам, которые не могут быть выполнены из-за того, что не заполнен список ролей и исполнителей;
- Задачи, истекающие на дату - отчет для контроля своих задач;
- Просроченные задачи - отчет о невыполненных задачах.