Возврат товаров от клиента

Документ предназначен для оформления возврата товаров, ранее проданных клиенту. Также с помощью данного документа производится возврат тары.

Материалы на ИТС

Поступление товаров на ордерном складе

Проверка контрагентов по данным ЕГРЮЛ и ЕГРИП

Возврат алкогольной продукции

Возврат прослеживаемых импортных товаров

Заполнение табличной части

Возврат комиссионных товаров

Возврат импортных товаров

Возврат бракованного товара

Возврат тары

Возврат по предварительно оформленной заявке

Возврат товаров при розничной продаже

Пересчет фактического количества товара

Оформление возврата табачной продукции

Пробитие чека

• С помощью диалогового окна подбора - Заполнить - Подобрать товары.
• Из списка товаров, которые отгружались клиенту - Заполнить - Добавить товары из документов продажи.
• На основаниии оформленной заявки на возврат Заполнить - Подобрать товары из заявки.

При ручном заполнении списка документов (путем подбора или построчным вводом) для автоматического заполнения информации о документах продажи можно воспользоваться командой Заполнить - Заполнить документы продажи и цены. Программа автоматически заполнит информацию о документах продажи и тех ценах, по которым был продан возвращаемый товар.

Товар возвращается на склад в соответствии с настройками себестоимости, указанными в данной строке. С помощью диалогового окна: Заполнить - Заполнить себестоимость можно указать способ определения себестоимости для выделенных строк.

• Равна сумме в данной строке. При этом возврат товара будет фактически являться выкупом товара - будет оприходован на склад по тем ценам, которые будут указаны в документе возврата.
• Определяется из документа продажи. Товар возвращается на склад по той себестоимости, которая была зафиксирована в момент продажи товаров (в соответствии с указанным документом продажи).
• Указывается вручную. Позволяет вручную указать стоимость, по которой товар будет возвращен на склад.

При ручном варианте способа определения себестоимости, если на указанную дату по выбранному виду цен цены не зарегистрированы, то суммы не пересчитаются, о чем будет сигнализировать соответствующая информационная строка.

Информация о том, что клиент возвратил товар, принятый на комиссию от комитента регистрируется автоматически в момент проведения документа возврата. При этом в документе обязательно должен быть указан документ Реализация товаров и услуг, которым была зафиксирована продажа возвращаемого товара. Информацию о том, какие товары возвратил клиент, можно посмотреть после проведения документа возврата, нажав на кнопку Открыть виды запасов из группы команд Ещё.

Программа позволяет оформлять возврат комиссионного товара после того, как перед комитентом уже отчитались за проданный товар (оформлен документ Отчет комитенту). При оформлении следующего отчета комитенту эти товары будут учтены (указаны со знаком минус в отчете комитенту).

Информация о том, что клиент возвратил импортный товар (с определенным номером ГТД и страной происхождения) отображается в соответствующих колонках табличной части Товары.
При вводе на основании документа продажи номера ГТД заполняются автоматически. При вводе возврата без указания документа продажи, либо при необходимости изменить автоматически подобранные номера ГТД на другие, возможны следующие действия:

• Выбрать значение в колонке Номер ГТД из формы выбора.
• Использовать команду Заполнить - Заполнить номера ГТД по документам продажи.

• Для оформления возврата бракованного товара нужно воспользоватся командой Возврат товаров другого качества.
• В табличной части Товары будут доступны поля группы Возвращается товар другого качества: Номенклатура и Характеристика.
• У строк с бракованным товаром необходимо в поле Номенклатура (в группе Возвращается товар другого качества), установить флажок и выбрать номенклатуру другого качества.
• Для подбора товара другого качества будет открыта форма Выбор товара другого качества в которой необходимо выбрать товар с другим качеством (если ранее для текущей позиции уже создавался товар с другим качеством), либо создать и выбрать его.

Учет многооборотной тары регулируется одноименной функциональной опцией в разделе НСИ и администрирование - Номенклатура - Разрезы учета.

Информация о таре заполняется в табличной части документа, так же как и возвращаемые товары. Тара может быть куплена клиентом или передана ему на условиях возврата. Информация о том, что тара передавалась клиенту на условиях возврата определяется на странице Дополнительно установкой флага Возврат переданной многооборотной тары. Предварительно условия возврата тары заполняется в соглашении с клиентом.

Для автоматического заполнения информации о таре, которая должна быть возвращена клиентом, выполните следующие действия.

• Выполните команду Заполнить - Добавить из документов продажи.
• В открывшемся списке перейдите на страницу Переданная возвратная тара.
• Отметьте информацию о таре, которую. возвращает клиент.
• Нажмите на кнопку Перенести в документ.

Выполнение данной операции возможно, если документ оформляется без заявки на возврат. Если документ возврата оформляется на основании ранее оформленной заявки, то вся информация о возвращаемых товарах и в том числе о таре заполняется в заявке.

Если клиент не может вернуть переданную ему тару (испорчена, утрачена и т.д.), то оформляется документ Выкуп возвратной тары клиентом. Для контроля сроков возвраты тары и своевременного оформления документов по возврату тары клиентом и выкупа тары следует использовать отдельное рабочее место Переданная возвратная тара (раздел Продажи).

Возврат товаров от клиента может быть оформлен по заявке на возврат с установленным статусом К возврату. Заявки отображаются в рабочем месте Продажи - Возвраты к оформлению. Для оформления документа возврата надо установить курсор на нужную заявку и выполнить команду Оформить по заказам.

Если информация в заявке изменилась, то документ возврата можно перезаполнить по измененному распоряжению. Для этого в командной панели необходимо воспользоваться командой Подобрать товары из заявки. Будет открыт обновленный список товаров из заявки. После установки отметок у нужных позиций, эти позиции или их количество, будут перенесены в документ возврата.

Команда Подобрать товары из заявки будет доступна только в том случае если возврат был оформлен на основании заявки.

Для операции Возврат товаров через комиссионера не предумотрено оформление заявок на возврат.

Документ может быть оформлен на основании предварительно оформленной заявки на возврат товаров или из списка документов возврата. Предусмотрена также возможность оформления возврата розничному покупателю из рабочего места кассира (списка документов чеков ККМ).

Возврат товаров от розничного покупателя оформляется в том случае, если покупатель возвращает товар, проданный в розницу, после закрытия кассовой смены. Возврат товаров, проданных в течении кассовой смены, оформляется с помощью документа Чек ККМ на возврат.

При возврате товаров розничному покупателю предусмотрена возможность печати заявления на возврат. Данные клиента для печати заявления вносятся на странице Дополнительно в отдельном диалоговом окне, который открывается по гиперссылке Реквизиты печати заявления на возврат.

При оформлении возврата розничному покупателю можно указать номер чека, по которому товар был продан. При проведении документа программа автоматически заполнит информацию о документе продажи (Отчет о розничных продажах) в табличную часть документа. Если чек покупателем не предъявлен, то для автоматического заполнения информации о документе продажи можно воспользоваться командой Заполнить - Заполнить документы продажи и цены.

По команде в табличной части документа Проверить количество в документе откроется форма в которой можно выполнить пересчет фактического количества товара. После пересчета данные о фактическом количестве товара будут перенесены в табличную часть документа.

Если включена функциональная опция Вести учет табачной продукции и наступил срок оформления продаж табачной продукции с обязательным указанием кодов маркировки, то входящие документы на возврат, приходящие по ЭДО могут содержать с себе коды маркировки табачной продукции.

Поведение системы при оформлении возвратов табачной продукции изменяется в зависимости от настройки Дата ввода обязательной маркировки табачной продукции.

Проверка возвращенной маркированной табачной продукции производится в специализированной форме проверки и подбора табачной продукции помощью сканера штрихкодов, позволяющих считывать штриховые коды формата DataMatrix.

Просмотр возвращенных кодов маркировки табачной продукции производится по команде Проверка поступившей табачной продукции.

Если покупателем является физическое лицо, то необходимо пробить чек на ККТ.
Для открытия формы предпросмотра чека и его последующей печати предназначена гиперссылка Пробить чек.

Данный чек нужно пробивать только в момент возврата предметов расчета от покупателя. В чеке отражается зачет ранее внесенного аванса, частичной или полной предоплаты, отгрузки в кредит. Он не отражает факта оплаты предметов расчета. Поэтому из документов Расходный кассовой ордер, Операция по платежной карте, Списание безналичных ДС так же должны быть пробиты чеки на ККТ.

Пробивать чек рекомендуется, если ККТ поддерживает версию ФФД не ниже 1.0.5. Если ККТ поддерживает только версию ФФД 1.0, то в момент открытия формы предпросмотра чека выводится сообщение:
Внимание! Для печати чека в момент передачи предметов расчета покупателю без оплаты требуется использовать ККТ с версией ФФД 1.0.5.

Если в панели администрирования НСИ и администрирование – Продажи – Розничные продажи – ФЗ-54 включена опция Разрешить выбор версии ФФД при печати чеков, то в форме предпросмотра чека можно выбрать версию ФФД, по которой формируются данные для печати чека на ККТ. При этом, если ККТ поддерживает только версию ФФД 1.0, то выводится предупреждение:
типы оплаты "Предоплата" и "Кредит" суммируются и передаются в ОФД как тип оплаты "Электронно", что не соответствует типу оплаты документа.

В случае если покупатель – организация или ИП, то чек пробивается только в момент оплаты/возврата оплаты наличными денежными средствами или с предъявлением электронного средства платежа. В момент возврата товаров в этом случае чек не печатается.

Для операции Возврат товаров через комиссионера пробите чека не предумотрено.