•  Вид взаимодействия - взаимодействия в списке отображаются соответствующими значками:
• Для отражения будущих взаимодействий в программе используется документ  Запланированное взаимодействие.
• Для отражения фактически состоявшихся контактов служат документы:  Встреча;
•  Сообщение SMS;
•  Телефонный звонок;
•  Электронное письмо входящее - в отличие от остальных документов, невозможно ввести. Его можно только получить от отправителя;
•  Электронное письмо исходящее.
•  Важность - признак необходимости акцентировать внимание на данном взаимодействии, или наоборот, признак несущественности. Может принимать значения: Низкая, Обычная (значение по умолчанию), Высокая. Отображается в списке взаимодействий специальными значками.
• Участники - контакты, с которыми были взаимодействия;
• Тема - краткое содержание взаимодействия.
• Дата - дата создания документа;
•  Наличие вложений - к письмам можно приложить различные файлы.

• С помощью ссылки под панелью навигации можно Изменить группировку - включить или отключить учет отборов в панели группировки по предметам или контактам. 
• Если учет отборов в панели группировки отключен, то показываются все предметы (контакты).

• Введите строку поиска в поле Найти, расположенное в правой верхней части окна.
  • Будет выполнен поиск по текстам, содержащимся в переписке или во вложениях.
  • Данный поиск позволяет найти взаимодействия, для которых либо в самом документе, либо в текстах присоединенных файлов имеется строка, удовлетворяющая условиям.
  • После выполнения поиска в списке взаимодействий остаются только те документы, которые удовлетворяют условию поиска.
  • При позиционировании на взаимодействии в нижней части списка отображается информация о тексте, который совпадает с условием поиска.
  • Если ни одно взаимодействие не найдено, поле ввода строки поиска подсвечивается красным.
  • Для того чтобы отменить отображение списка по результатам полнотекстового поиска, необходимо очистить строку поиска.
• По умолчанию поиск работает по целому слову или словосочетанию. Производится с учетом морфологии, т.е. можно найти слово в других падежах, другого рода (мужского или женского), другом числе (единственном или множественном) и т.д.
• Если необходимо выполнить какой-то другой вид поиска - например, по части слова, то необходимо использовать служебные символы языка запросов полнотекстового поиска.
  • Информацию о списке таких служебных символов можно получить в справке (раздел 1С:Предприятие - Работа пользователя - Язык запросов полнотекстового поиска в данных).
• Следует учитывать, что некоторые символы, введенные в строку поиска, будут трактоваться как служебные символы языка запросов полнотекстового поиска в данных.

Установка признака Рассмотрено

• Выделите нужные документы. 
• Нажмите  Установить признак Рассмотрено (Ctrl+R).
• Для групповой установки признака Рассмотрено можно воспользоваться соответствующей командой контекстного меню панели навигации.
  • В этом случае признак Рассмотрено будет установлен для всех документов, удовлетворяющих отбору списка.
  • Например, при выполнении данной команды на папке Входящие будет снят признак На контроле для всех писем данной папки.
• После установки флажка Рассмотрено выделение документа в списке снимается.

Снятие признака Рассмотрено 

• Выделите нужные документы.
• Воспользуйтесь командой Еще - Снять признак рассмотрено (Alt+Shift+R). Для писем устанавливается признак На контроле.
• Документы в списке выделяются жирным шрифтом.

Команда Отложить рассмотрение

• Выделите нужные документы.
• Нажмите  Отложить рассмотрение (Ctrl+B). Введите дату и время, после которых надо будет отработать документ.
• Для того чтобы отложить рассмотрение нескольких взаимодействий, можно также воспользоваться соответствующей командой контекстного меню панели навигации.
  • В этом случае будет отложено рассмотрение взаимодействий, удовлетворяющих отбору списка.
  • Например, при выполнении данной команды на папке Входящие будет отложено рассмотрение всех писем данной папки.

Просмотр отложенных взаимодействий

• Для просмотра отложенных взаимодействий используется статус Отложенные. При установке этого статуса в списке отображаются все неотработанные взаимодействия, у которых включен флажок На контроле или заполнена информация в поле Рассмотреть после.

Установка предмета взаимодействий

• Выделите нужные документы.
• Нажмите  Установить предмет взаимодействия (Ctrl+G). Выберите тип документа, который будет выступать в качестве предмета взаимодействий, затем из соответствующего списка выберите документ.
• Для групповой установки предмета взаимодействий можно также воспользоваться соответствующей командой контекстного меню панели навигации.
  • В этом случае выбранный предмет будет установлен для всех документов, удовлетворяющих отбору списка.
  • Например, при выполнении данной команды на папке Входящие будет установлен указанный предмет для всех писем данной папки.
• Если список сгруппирован по предметам, то установить предмет у нескольких взаимодействий можно с помощью перетаскивания мышью.

Назначение ответственного для документов

• Выделите нужные документы.
• Нажмите  Установить ответственного (Ctrl+M). Выберите ответственного из списка пользователей.
• Для групповой установки ответственного можно воспользоваться соответствующей командой контекстного меню панели навигации.
  • В этом случае ответственный будет установлен для всех документов, удовлетворяющих отбору списка.
  • Например, при выполнении данной команды на папке Входящие будет установлен выбранный ответственный для всех писем данной папки.

Ввод закладки взаимодействий

• Достаточно выделить в списке одно или несколько взаимодействий и воспользоваться командой Добавить в закладки контекстного меню списка.
  • Будет создана закладка Избранные взаимодействия, включающая в себя отбор по выбранным взаимодействиям.
• Для создания закладки можно воспользоваться соответствующей командой контекстного меню панели навигации.
  • В этом случае закладка будет создана для всех документов, удовлетворяющих отбору списка. Например, при выполнении данной команды на папке Входящие будет создана закладка для всех писем данной папки, которая будет называться В папке Входящие.
• Для того чтобы создать свою закладку и отобрать документы по необходимым для вас признакам, установите вид панели навигации По закладкам.
  • С помощью команды контекстного меню панели навигации можно Создать закладки, а с помощью команды Создать группу - группы закладок.

Просмотр содержания документов в списке

• С помощью флажка Еще - Отображать область чтения можно установить режим просмотра текста писем или темы документов.

Группировка списка по папкам электронных писем. Работа с электронной перепиской

С электронной перепиской в списке удобно работать при группировке По папкам.

• В этом случае вся корреспонденция группируется сначала по учетным записям электронной почты, затем внутри каждой учетной записи по папкам электронных писем, предопределенным и пользовательским.
• Двойным щелчком мыши по наименованию учетной записи электронной почты можно открыть ее.
• Предопределенные папки, всегда имеющиеся по умолчанию:
  • Входящие - в эту папку попадают по умолчанию все входящие письма.
  • Исходящие - в эту папку попадают все исходящие, но еще не отправленные письма.
  • Нежелательная почта - в данную папку попадают письма, которые почтовый сервер опознал как спам (подробнее см. документацию почтового сервера).
  • Отправленные - в эту папку по умолчанию попадают все отправленные письма.
  • Удаленные - в эту папку попадают все помеченные к удалению письма.
  • Черновики - папка, в которой находятся письма, редактирование которых не завершено.
• В каждую папку письма попадают автоматически при получении или смене статуса, а также при применении правил обработки. Выполните команду Применить правила обработки контекстного меню панели группировки, для того чтобы произвести сортировку писем согласно ранее разработанным правилам обработки.
• При позиционировании на папке в списке отображаются письма данной папки.

Для работы с папками электронных писем предусмотрены команды контекстного меню панели группировки по правой кнопки мыши:

• Перенести в папку - команда доступна только для пользовательских папок (при наличии прав доступа). Для перемещения папок можно также использовать перетаскивание мышью. Воспользовавшись командой, можно выбрать нужную папку из списка или создать новую;
• Создать папку - для создания новой папки заполните необходимые поля.
• Для перемещения писем из одной папки в другую можно пользоваться перетаскиванием мышью.
  • Также можно использовать команду контекстного меню правой части списка Перенести в папку. Выберите нужную папку из списка или создайте новую. Нажмите Выбрать для возврата в список.
• При работе в папках доступны команды для работы с письмами:
  • Написать письмо;
  • Ответить,
  •  Ответить всем,
  •  Переслать;
  •  Отправить и получить.
  • Переслать как вложение- воспользуйтесь этой командой контекстного меню по правой кнопке мыши, будет сформировано новое письмо, выбранное письмо будет одним из вложений.

Отправка и получение писем

• В файловом варианте работы программы нажмите  Отправить и получить почту (Ctrl+F9) и проверьте свой почтовый ящик.

  • Если за период от последней проверки почтового ящика до текущего момента были получены новые письма, то программа загрузит их в список, после чего выдаст сообщение о количестве новых писем.
  • По этой команде отправляются только письма текущего пользователя, и получается только почта с доступных ему учетных записей.

• В клиент-серверном варианте отправка и получение писем (всех пользователей, всех учетных записей) выполняются с помощью регламентного задания с определенным администратором программы интервалом.

Ответ на письмо или пересылка письма из списка взаимодействий

• Установите вид панели навигации По папкам.
• Выберите нужную папку, в этом случае в командной панели списка взаимодействий появляются соответствующие команды.
• Выберите письмо.
• Нажмите соответствующую кнопку:
  • Ответить - в созданном исходящем письме в качестве получателя будет указан отправитель письма. Исходящее письмо при этом входит в цепочку взаимодействий.
  •  Ответить всем - в созданном исходящем письме в качестве получателей будут указаны отправитель и все получатели данного письма (в полях Кому и Копии).
  •  Переслать - получатели не заполняются. Будет сформировано исходящее письмо, включающее в себя текст и вложения входящего письма.
  • Переслать как вложение - по команде контекстного меню по правой кнопке мыши будет сформировано исходящее письмо, включающее в себя как вложение выбранные входящие или отправленные письма.

Персональные настройки

• С помощью команды Еще - Персональные настройки можно перейти к настройке персональной учетной записи электронной почты.

См. также

• Работа с формами.